Ruilen en retourneren

Stap 1 – controleren

U kunt uw aankopen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling aan ons retourneren.

De artikelen dienen onbeschadigd en/of ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten.

 

Stap 2 – online aanmelden

Meld uw retour online aan via het e-mailadres webshop@declubvansinterklaas.nl. Vermeld in het onderwerp en/of uw bericht altijd uw ordernummer. Zonder uw ordernummer kunnen wij uw retourmelding niet in behandeling nemen. U ontvangt via de mail een bevestiging van de retouraanmelding.

(Omruilen is helaas niet mogelijk. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen)

 

Stap 3 – inpakken

Stop de producten die u terug wilt sturen in een doos, samen met (een kopie van) de orderbevestiging en/of factuur. Het liefst in de originele verzendverpakking. Zonder (een kopie van) de orderbevestiging en/of factuur, kunnen wij het retour niet afhandelen.

 

Stap 4 – verzenden

U dient het pakket dat u terugstuurt voldoende te frankeren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs met track en trace code goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald. Zonder een geldig verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar retouren en zullen wij vermiste retouren dus niet terugbetalen.

 

Ons retouradres is:

De Club van Sinterklaas / Rubies

Ommelseweg 69

5721 WT Asten

 

De verwerking van een retourzending kan maximaal 10 werkdagen duren. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het retourbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden de verzendkosten ook gecrediteerd.

 

Mocht u over ons retourbeleid nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen via webshop@declubvansinterklaas.nl.